Regulamin zakupów w sklepie internetowym CLOGERS.COM obowiązujący od 1 maja 2019 roku.
SHOP.CLOGERS.COM to sklep internetowy, którego właścicielem jest AB-SOFT Sp. z o.o. z siedzibą w ul. Za Rabą 2, 34-700 Rabka-Zdrój; zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym przez Sąd Rejonowy w Kielcach pod numerem KRS 0000466700, NIP 605-00-70-916, REGON 260703705, zwana dalej AB-SOFT Sp. z o.o. lub sklepem internetowym, z którym Klienci kontaktować się mogą za pośrednictwem adresu mailowego : sklep@absoft.pl.
Zamówienie w sklepie internetowym może złożyć każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz każda osoba prawna zwana dalej Kupującym.
1. AB-SOFT Sp. z o.o. prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia przyjmowane są przez strony internetowe dostępne pod: WWW.SHOP.CLOGERS.COM. Przedmiotem działalności sklepu internetowego jest sprzedaż nowych artykułów obuwniczych, torebek oraz biżuterii. Szczegółowy spis produktów wraz z podaniem cen jednostkowych znajduje się na stronie internetowej sklepu. Podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek od towarów i usług według stawki określonej odrębnymi przepisami.
2. Klienci chcący skorzystać z usług SHOP.CLOGERS.COM muszą przejść proces rejestracji, tworząc w ten sposób konto przechowujące dane oraz informacje o Kliencie. Przechowywane dane dotyczą działań Klienta w absoft.pl. Wszelkie usługi świadczone w ramach założonego konta na SHOP.CLOGERS.COM mają charakter bezterminowy. Klient ma prawo w dowolnym momencie zażądać usunięcia konta założonego na absoft.pl. W celu zgłoszenia żądania usunięcia konta Klient zobowiązany jest do wysłania maila z żądaniem usunięcia konta na adres mailowy: clogers@clogers.com. Konto założone na SHOP.CLOGERS.COM nie może zostać usunięte jeżeli AB-SOFT Sp. z o.o. jest w trakcie realizacji zamówienia złożonego przez Klienta. W powyższym przypadku konto usunięte zostanie niezwłocznie po zrealizowaniu przedmiotowego zamówienia.
3. W celu dokonania rejestracji konta na SHOP.CLOGERS.COM Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza rejestracyjnego poprzez podanie następujących danych: Imienia, Nazwiska, adresu e-mail, hasła oraz daty urodzenia. Z chwilą naciśnięcia „guzika” Zarejestruj się, dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej prowadzenia konta pomiędzy Klientem a AB-SOFT Sp. z o.o., której przedmiotem jest świadczenie usług przez AB-SOFT Sp. z o.o., na warunkach określonych w Regulaminie.
4. W przypadku osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej, wszelkie czynności powyższego podmiotu na SHOP.CLOGERS.COM, może dokonywać wyłącznie osoba upoważniona do wykonywania wszelkich czynności związanych z korzystaniem z SHOP.CLOGERS.COM w imieniu tego podmiotu.
5. Wszystkie towary dostępne na SHOP.CLOGERS.COM są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta lub dystrybutora na warunkach zawartych w kartach gwarancyjnych. Wszystkie towary są oryginalnie opakowane przez producenta i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
6. Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym SHOP.CLOGERS.COM są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Dostępne formy płatności:
• płatność przy odbiorze - po wybraniu tej formy płatności, Klient płaci gotówką kurierowi przy odbiorze produktu,
• płatność przelewem - po wybraniu tej formy płatności, przesyłka zostanie wysłana do Klienta w dniu, w którym pieniądze wpłyną na wskazane przez AB-SOFT Sp. z o.o. konto bankowe,
• płatność przelewem online – po wybraniu tej formy płatności, Klient dokonuje opłaty za zamówiony towar za pośrednictwem systemu płatności obsługiwanego przez PayU S.A..
Zamówienia płatne przelewem, w przypadku braku płatności w terminie 10 dni będą anulowane.
7. Dowodem zakupu w sklepie SHOP.CLOGERS.COM jest faktura VAT, która może być wystawiona na firmę lub na osobę fizyczną - w zależności od tego jakie dane zostały wpisane przy składaniu zamówienia.
8. Dostawa zamówionego towaru odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, a w wybranych miastach dostawa może być realizowana dodatkowo przez niezależnego przewoźnika. Dokument zakupu dosyłany jest Pocztą Polską w ciągu 7 dni. Na życzenie klienta jest możliwość wysłania dokumentu sprzedaży na mail. Czas dostawy wynosi do 5 dni roboczych od momentu nadania przesyłki w przypadku wyboru firmy DPD, lub do 10 dni roboczych w przypadku niezależnego przewoźnika. W dniu nadania paczki Klient otrzyma pocztą elektroniczną numer przesyłki. Paczki dostarczane są przez firmę DPD od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-18.00, późniejsze godziny doręczenia trzeba uzgadniać indywidualnie. W przypadku niezależnego przewoźnika termin i godzina dostawy są ustalane indywidualnie.
Nie zastrzegamy godziny doręczenia towaru.
Nie dostarczamy towaru w Soboty, Niedziele i Święta.
Jeżeli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem dostawy powinien zostawić Awizo. Firma kurierska będzie ponawiać próbę dostawy przez trzy kolejne dni robocze od daty pozostawienia Awizo. Na liście przewozowym oprócz adresu jest wpisany numer telefonu kontaktowego podany przy składaniu zamówienia co pozwala Kurierowi na ewentualny kontakt przed próbą doręczenia paczki. Kurier nie ma obowiązku kontaktu telefonicznego przy pierwszej próbie doręczenia przesyłki. Kurier nie ma obowiązku wnoszenia paczek powyżej 25 kg dlatego przy cięższych przesyłkach Kupujący musi być przygotowany na ich samodzielne wniesienie. Podczas odbioru towaru Kupujący jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia czy opakowanie nie jest naruszone i czy jego stan nie budzi zastrzeżeń. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń Kupujący powinien spisać z pracownikiem firmy kurierskiej protokół szkody, który będzie zawierał: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub braków. Jeżeli uszkodzenie zostanie zauważone po odjeździe kuriera należy skontaktować się z firmą kurierską (telefon znajduje się na liście przewozowym) i zażądać ponownego przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu. Jedynie poprawnie spisany protokół uszkodzenia umożliwi wymianę sprzętu na nowy lub uzyskanie odszkodowania. Protokół należy przesłać niezwłocznie do siedziby sklepu absoft.pl. Reklamacje w firmie kurierskiej mogą być zgłaszane w przeciągu 5 dni od daty doręczenia przesyłki, po tym terminie reklamacje związane z uszkodzeniem towaru nie będą rozpatrywane. W przypadku odbiorów osobistych, Klient ponosi połowę kosztów dostawy.
PRZYJĘCIE PRZESYŁKI BEZ ZASTRZEŻEŃ POWODUJE WYGAŚNIĘCIE ROSZCZEŃ Z TYTUŁU USZKODZENIA TOWARU.
Koszty wysyłki na terenie Polski oraz do pozostałych krajów Unii Europejskiej pokrywa AB-SOFT Sp. z o.o.
9. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego absoft.pl, dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy Klientem a AB-SOFT Sp. z o.o. Okres ważności zamówienia wynosi 14 dni od dnia jego złożenia, w przypadku braku płatności w wymaganym 14 dniowym terminie złożone przez Klienta zostaje anulowane. W przypadku braku możliwości kontaktu z Klientem ze względu na błędny numer telefonu i nieprawidłowy adres e-mail zamówienie zostanie anulowane w ciągu 5 dni od daty zakupu. Zamówienia złożone do godziny 12.00 realizowane są w dniu złożenia oraz potwierdzenia zamówienia przez Klienta. Zamówienia złożone po godzinie 12.00 zrealizowane będą następnego dnia. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz święta realizowane będą od pierwszego dnia roboczego. W przypadku towarów, które maja dostępność „Po potwierdzeniu dostępności" termin realizacji jest uzależniony od dostępności towaru, sprzedający zastrzega sobie prawo do indywidualnego ustalenia z Klientem terminu dostawy, zmiany lub anulowania zamówienia.
10. Po dokonaniu wysyłki zakupionego towaru, SHOP.CLOGERS.COM w ramach realizacji umowy z zakupu przesyła Klientowi na adres poczty elektronicznej zaproszenie do wypełnienia ankiety w celu zbadania jego opinii o przeprowadzonej transakcji. Kupujący jest uprawniony, jednak nie zobowiązany do jej wypełnienia.
11. AB-SOFT Sp. z o.o. odpowiada za wady sprzedawanych produktów na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, włącza się przepisy rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym.
12. Reklamacje z tytułu rękojmi Klienci składać mogą w formie elektronicznej, za pośrednictwem poczty elektronicznej pisząc na adres e-mail: clogers@clogers.com, lub za pośrednictwem poczty tradycyjnej pisząc na adres AB-SOFT Sp. z o.o. podany na początku Regulaminu.
13. Każdemu Klientowi, który zawarł umowę sprzedaży z AB-SOFT Sp. z o.o. przysługuje prawo do reklamacji wadliwego produktu. Klient ma prawo zażądać rozwiązania umowy lub obniżenia ceny, chyba że AB-SOFT Sp. z o.o. niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni produkt wadliwy na wolny od wad lub dokona naprawy zaistniał wad. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już wymieniony lub naprawiony przez AB-SOFT Sp. z o.o. albo AB-SOFT Sp. z o.o. nie wymieniła produktu na wolny od wad, ani tej wady nie usunęła.
14. AB-SOFT Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację z tytułu rękojmi w ciągu 14 dni od daty jej zgłoszenia w prawidłowej postaci. Jeżeli AB-SOFT Sp. z o.o. w ciągu 14 dni nie ustosunkuje się do zgłaszanej reklamacji, oznacza to iż uznało żądanie Klienta za zasadne.
15. Jeżeli towar zakupiony w sklepie SHOP.CLOGERS.COM posiada wadę fabryczną Klient powinien skontaktować się ze sklepem internetowym SHOP.CLOGERS.COM. Wymiana towaru na nowy może mieć miejsce jedynie na podstawie pisemnego oświadczenia. Pisemne oświadczenie należy przesłać na adres sklepu SHOP.CLOGERS.COM lub droga mailową na adres clogers@clogers.com. Po otrzymaniu oświadczenia nasz pracownik skontaktuje się z Państwem i umówi się na termin odebrania towaru przez firmę kurierską. Towar odsyłany do sklepu powinien być zapakowany w sposób najbardziej zbliżony do opakowania producenta. Najlepszą gwarancją właściwego zabezpieczenia jest oryginalne opakowanie producenta z oznaczeniami ostrzegawczymi.
16. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu, Klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem, że nie podlegają zwrotowi świadczenia i produkty, od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie można odstąpić. Zasady odstąpienia od umowy zakupu oraz OŚWIADCZENIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY znajdują się w załączniku nr 1. OŚWIADCZENIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY w formie pisemnej należy wysłać w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki na adres AB-SOFT Sp. z o.o. podany na początku Regulaminu lub za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail: clogers@clogers.com.
17. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu SHOP.CLOGERS.COM nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, ale zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art.71 k.c. Klient składa zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu. W przypadku gdy nie ma towaru w magazynie i brak możliwości potwierdzenia terminu dostawy jak i ceny, zamówienie otrzyma status Niepotwierdzone. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje w chwili przekazania zamówienia do realizacji.
18. Podane przez Klientów dane osobowe AB-SOFT Sp. z o.o. zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w menu głównym sklepu internetowego absoft.pl .
19. Opisy produktów i ich zdjęcia pochodzą z bazy danych stanowiącej własność AB-SOFT Sp. z o.o. Zakazuje się komercyjnego wykorzystywania publikowanych opisów produktów i ich zdjęć. Zespół AB-SOFT Sp. z o.o. dokłada wszelkich starań, aby były nie zawierały one informacji nieprawdziwych, ale nie odpowiada za ewentualne niezgodności z rzeczywistością. Wszystkie znajdujące się w serwisie znaki towarowe i nazwy firm, zostały użyte jedynie w celu informacyjnym i są wyłączną własnością tychże firm. Wszelkie informacje na temat produktów w ofercie sklepu internetowego SHOP.CLOGERS.COM są zgodne z danymi katalogowymi producentów. AB-SOFT Sp. z o.o. dokłada należytej staranności, aby treść stron sklepu internetowego SHOP.CLOGERS.COM jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów przy aktualizacjach (cen, konfiguracji, czy parametrów technicznych) - potencjalne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie potwierdzenia zamówienia. Korekta tych danych, dokonana na skutek błędów czy też opóźnień w ich aktualizacji, nie może stanowić podstawy do zgłaszania roszczeń wobec sprzedawcy. Złożenie zamówienia lub rejestracja konta klienta w sklepie są równoznaczne z zapoznaniem się oraz akceptacją regulaminu AB-SOFT Sp. z o.o.
Złożenie zamówienia oznacza zgodę na przekazanie adresu e-mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez AB-SOFT Sp. z o.o. oraz Grupa Allegro Sp. z o.o. danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w AB-SOFT Sp. z o.o. oraz potwierdzenia objęcia transakcji Programem Ochrony Kupujących (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).
W sprawach nieuregulowanych powyższym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego. Wszystkie spory mogące wyniknąć z tytułu umowy sprzedaży w sklepie internetowym będą rozstrzygane przez Sąd właściwy dla miejsca siedziby pozwanego. AB-SOFT Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany w regulaminie publikowane są na stronie sklepu absoft.pl w odpowiedniej zakładce i obowiązują od momentu publikacji.
20.W ramach realizacji umowy z Kupującym Sklep jest upoważniony przesłać na adres poczty elektronicznej Kupującego zaproszenie do wypełnienia ankiety posprzedażowej. Ankieta służy zbadaniu opinii o przeprowadzonej transakcji. Kupujący może dobrowolnie wypełnić ankietę.
Załącznik nr 1
OŚWIADCZENIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY
AB-SOFT Sp. z o.o.
ul. Za Rabą 2
34-700 Rabka-Zdrój
Ja ............................................................niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy ........................................................................................,
Data zawarcia umowy to.................................................,
data odbioru ...........................................................................................
Imię i nazwisko....................................................................
Adres...................................................................................
Data.....................................................................................
UWAGA!
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
- o świadczenie usług, jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę za Twoją wyraźną zgodą,
- w której cena Towaru zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi nie sprawujemy kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb,
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
- w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi nie mamy kontroli,
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną Twoją zgodą, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.